Service client mobile money Namibie
Numéros service client des quatre banques/opérateurs qui exploitent un wallet en Namibie. Les heures d'ouverture sont l'heure d'Afrique australe (CAT/UTC+2). Pour un litige formel, l'escalade finale est la Banque de Namibie (NamPay & banking complaints).
Numéros service client
- FNB eWallet — +264 61 299 2222 (heures ouvrées CAT/UTC+2, lun-ven, samedi matin pour FNB et Standard Bank).
- Standard Bank Blue Wallet — +264 61 294 9111 (heures ouvrées CAT/UTC+2, lun-ven, samedi matin pour FNB et Standard Bank).
- Bank Windhoek EasyWallet — +264 61 299 1200 (heures ouvrées CAT/UTC+2, lun-ven, samedi matin pour FNB et Standard Bank).
- MTC PayToday — +264 61 280 2000 (heures ouvrées CAT/UTC+2, lun-ven, samedi matin pour FNB et Standard Bank).
Escalade pour litige formel
Si le service client de votre banque ne résout pas un litige (frais contesté, eWallet non crédité, blocage de compte), l'escalade finale est la Banque de Namibie via son canal Banking Complaints (bon.com.na → Consumer Protection). Conservez à chaque échange : numéro de référence, copie SMS, date/heure de la conversation, nom du représentant.
Pour un problème NamPay ou EFT spécifique (paiement orphelin), le Payments Association of Namibia (PAN) est l'interlocuteur direct entre les banques participantes.