Service client mobile money en Tanzanie : M-Pesa 100, Mixx 100, Airtel 100
Les lignes de service client mobile money en Tanzanie sont courtes, gratuites depuis la SIM de l'opérateur, et le premier arrêt pour tout problème de compte, transaction ou PIN.
✓ Vérifié juin 2026.Codes USSD et procédures vérifiés contre vodacom.co.tz, yas.co.tz/mixx-by-yas et airtel.co.tz. Aucune tarification citée sur cette page.
Numéros par opérateur
- M-Pesa (Vodacom) — 100 (depuis la SIM opérateur, heures ouvrables).
- Airtel Money — 100 (depuis la SIM opérateur, heures ouvrables).
- Mixx by Yas (formerly Tigo Pesa) — 100 (depuis la SIM opérateur, heures ouvrables).
- HaloPesa (Halotel) — 1 (depuis la SIM opérateur, heures ouvrables).
Escalade : si l'opérateur ne résout pas une plainte formelle dans son SLA, la TCRA (Tanzania Communications Regulatory Authority) reçoit les plaintes consommateurs.
Codes USSD et procédures vérifiés en juin 2026 contre vodacom.co.tz, yas.co.tz/mixx-by-yas et airtel.co.tz ; révision trimestrielle. Aucun tarif n'est cité sur cette page.
Questions fréquentes
La ligne est-elle gratuite ?
Depuis la SIM de l'opérateur oui (le code court est gratuit). Depuis une SIM d'un autre opérateur c'est un appel facturé au tarif inter-réseau standard.
Y a-t-il un canal WhatsApp ou app ?
Oui — Yas / Mixx by Yas a un flux service client dans Mixx Super App ; Vodacom a l'app My Vodacom + WhatsApp business ; Airtel publie app + ligne WhatsApp. Pour litiges formels utilisez l'écrit — cela génère un dossier escaladable.