Agents (Wakala) mobile money en Tanzanie : frais et surfacturation 2026
Un agent mobile money tanzanien (wakala) peut facturer le frais opérateur de retrait publié — et rien d'autre. Toute surcharge est de la surfacturation ; voici comment la repérer et où signaler.
✓ Vérifié juin 2026.Tarifs opérateurs recoupés contre vodacom.co.tz, yas.co.tz/mixx-by-yas et airtel.co.tz (cf. lib/data.ts) ; pile fiscale ×1,298 (accise 10% + TVA 18%) appliquée au frais opérateur. Révision trimestrielle.
Signes de surfacturation
- L'agent demande du cash en plus du SMS de confirmation.
- Le montant réel diffère du SMS opérateur.
- L'agent refuse de montrer le SMS opérateur.
Si l'un de ces signes : appelez le 100 de votre opérateur avec le numéro d'agent + référence. Les opérateurs suspendent les agents pris à surfacturer.
Tous les montants vérifiés en juin 2026. Tarifs opérateurs recoupés contre Vodacom Tanzania, Yas / Mixx by Yas, Airtel Tanzania et Halotel ; révision trimestrielle.
Questions fréquentes
L'agent peut-il refuser si le cash manque ?
Oui, un agent peut manquer de cash sur une grosse demande (généralement > TSh 500 000) hors Dar es Salaam ou début de mois. Pas une faute opérateur ; trouvez un plus grand agent ou fractionnez.
L'agent doit-il me donner un reçu papier ?
Le vrai reçu est le SMS opérateur envoyé sur votre téléphone à la confirmation. C'est le document qui compte en litige — gardez-le. Pas de papier nécessaire.